Lokalvård är inte bara rena och fina lokaler
Fakta
Om Väderstad AB:
Väderstad Group förser det moderna lantbruket med högeffektiva lantbruksmaskiner och metoder. Deras vision är att bli världens ledande partner för enastående uppkomst genom fokus på innovation och global tillväxt. Koncernen är familjeägd och huvudkontoret ligger i Väderstad, Sverige. Väderstad Group finns representerat i 40 länder. År 2020 hade Väderstad Group 1 550 medarbetare och omsatte 3,4 miljarder kronor.
Coors uppdrag:
Coor har levererat lokalvård hos Väderstad sedan januari 2020.
Coor har levererat lokalvård hos Väderstad sedan januari 2020. I Värderstads lokaler finns både kontorsmiljö och produktionsmiljö, vilket givevis kräver anpassad lokalvård. Det var viktigt för Väderstad att hitta en lokalvårdsleverantör med expertis inom renhållning och ett service-tänk.
– Coor håller våra lokaler rena och fräscha så att vi kan utföra vårt jobb. De är lika viktiga lagspelare som vi är, utan rena lokaler så fungerar inte vårt arbete heller, säger Jennie Svahn, Hospitality Services Manager på Väderstad.
Efter uppstarten på Väderstad slog coronapandemin till våren 2020 vilket resulterade i ett behov av extra städning och extra stöd. Jennie lyfter den goda kommunikationen med personalen från Coor och uppskattar att lokalvårdarna föregår med gott exempel och bär munskydd.
– Vi har precis börjat med snabbtester för covid-19 och har då begärt extra sanering, vilket utförs precis som vi önskar att det ska göras. Samarbetet med Coor är otroligt bra, berättar Jennie.
För att Coor ska kunna ge den bästa servicen är det viktigt att sätta sig in i varje enskild leverans och tillsammans med kund besöka lokalerna innan uppstart, något som sköttes bra av Coor enligt Jennie:
– Coor gjorde grundlig research och ställde frågor om vad vi ville få ut av tjänsten. Det är alltid spännande med en ny leverantör och uppstarten gick jättebra. Coor var intresserade av att leverera så bra som möjligt och besökte våra lokaler här på plats för att se vad som skulle uppnås.
Service och bemötande är viktiga ledord både hos Coor och Väderstad, något som givetvis var viktigt när Väderstad skulle hitta en lokalvårdsleverantör.
– Här på Väderstad hälsar man på varandra när man möter en kollega i korridoren. Även Coors personal hälsar alltid när man möter dem och direktkommunikationen vi har är toppen. Min personal jobbar med service och trots att det inte ingår i Coors uppgifter att exempelvis tömma en diskmaskin är det något som görs om de upptäcker att programmet är klart. De gör alltid det lilla extra och ber vi om något så är dom alltid på tå direkt, säger Jennie.
